Silabus Training:

CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

 

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING :

Memberikan Pemahaman akan Sistem Informasi dan pengelolaannya dalam korporasi . Partisipan diharapkan akan memahami CRM dan implementasinya di lapangan kerja.

 

CAKUPAN MATERI TRAINING :

1.    Konsep Pengembangan Sistem Informasi

a.   Konsep dasar Sistem Informasi

b.   Pengembangan Sistem Informasi

c.   Sistem Informasi Korporasi

2.    Kebutuhan untuk Membangun Sistem Informasi Korporasi

a.   Business role

b.   Value of information

c.   Business transformation

d.   Internet technologies

e.   Business strategy

f.     Agent

3.    Agent

a.   PengertianAgent

b.   FungsiAgent

c.   Type Agent

4.    Customer Relationship Management (CRM)

a.   Pemahaman CRM

b.   Karakter Sistem

c.   Arsitektur Pengembangan CRM

d.   Penggunaan Agent pada CRM

e.   Implementasi & Evaluasi CRM

 

INSTRUKTUR TRAINING :  Achmad Fadjar, SE, MM.Ak, and Team

 

TEMPAT  TRAINING :   Kagum Group Hotel Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Serela, Gino Feruci), Amaroossa Hotel, Noor Hotel, Grand Setiabudi Hotel, dll

 

DURASI TRAINING :   3 hari

 

WAKTU TRAINING : 

1.  15 Jan 2018-17 Jan 2018

2.  21 Feb 2018-23 Feb 2018

3.  21 Mar 2018-23 Mar 2018

4.  18 Apr 2018-20 Apr 2018

5.  14 May 2018-16 May 2018

6.  04 Jun 2018-06 Jun 2018

7.  18 Jul 2018-20 Jul 2018

8.  13 Aug 2018-15 Aug 2018

9.  19 Sep 2018-21 Sep 2018

10.  15 Oct 2018-17 Oct 2018

11.  21 Nov 2018-23 Nov 2018

12.  19 Dec 2018-21 Dec 2018

 

 

HARGA INVESTASI/PESERTA : 

1.    Rp. 5.950.000/peserta (bayar penuh)  atau

2.    Rp. 5.750.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training)  atau

3.    Rp. 5.500.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

 

PARTICIPANTS :

Minimal SMA berpengalaman, para Supervisor, Super Intendent, atau Manajer

 

FASILITAS UNTUK PESERTA :  

1.    Modul Training

2.    Flash Disk berisi materi training

3.    Sertifikat

4.    ATK: NoteBook dan Ballpoint

5.    T-Shirt

6.    Ransel

7.    Foto Training

8.    Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia

9.    Makan siang dan 2 kali coffeebreak

10. Instruktur yang Qualified

11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training - PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)